Предупреждение о рисках: CFD — сложные инструменты, связанные с высоким риском быстрой потери денег из-за кредитного плеча.

Центр помощи

Чем мы можем помочь?

Найдите ответ в частых вопросах или выберите руководство для следующего шага.

01

Выберите руководство

Начало работы

Регистрация, проверка и настройка счёта.

Подробнее

Счета и расходы

Сравните счета и изучите тарифы.

Подробнее

MT5 и устройства

Загрузка, подключение счёта и устранение неполадок.

Подробнее

Платежи

Пополняйте, выводите и отслеживайте переводы.

Подробнее

02

Поиск по частым вопросам

На каком счёте нет отдельной комиссии?
В Standard расходы включены в спред без отдельной торговой комиссии. Сравните все условия перед выбором.
Какова комиссия Raw за полный круг сделки?
При комиссии 3,50 $ за сторону за лот открытие и закрытие сделки объёмом 1,00 лот обойдётся в 7,00 $ без учёта спреда и платы за перенос.
Каковы уровни стоп-аута?
Standard: 50%. Raw: 40%. Маржин-колл — 100% для обоих счетов. Условия Pro уточните у команды.
Как запросить счёт без свопов?
Обратитесь в поддержку по Standard или Raw и уточните условия по инструментам перед переносом позиций.
Какие документы загрузить?
Следуйте запросам на документы личности и адреса в личном кабинете. Загружайте чёткие действующие копии через защищённый раздел.
Почему MT5 отклоняет вход?
Проверьте номер торгового счёта, торговый пароль и сервер, а также тип счёта — учебный или реальный. Сообщите поддержке точный текст ошибки, но никогда не передавайте пароль.
Где найти точные условия контракта?
Откройте спецификацию инструмента в MT5: размер контракта, шаг объёма, стоимость тика, свопы и сессии.
Как долго обрабатывается вывод?
Перед подтверждением проверьте срок обработки выбранного способа в личном кабинете. Обработка банком или сетью может занять дополнительное время.
Взимает ли FXINO плату за пополнение или вывод?
FXINO не взимает эти сборы. Банк, платёжный сервис или блокчейн-сеть могут применять свои комиссии.
Можно ли использовать скальпинг, хеджирование и советников?
Эти подходы разрешены на всех счетах без минимального времени удержания. Проверьте возможности платформы и устройства.
В каком часовом поясе указаны торговые часы?
Указано время сервера GMT+3. Актуальные сессии символов и изменения в праздники смотрите в MT5.
Что указать в обращении в поддержку?
Укажите номер счёта, точное описание проблемы и номер операции или текст ошибки. Никогда не передавайте пароли, одноразовые коды и коды безопасности карт.

Ваш следующий шаг

Выбирайте счёт, зная все условия.

Сравнить счета